INTRODUCE
When you call customer service, it’s common to have to listen to an automated answering service before you can talk to a real person.カスタマーサービスに電話をすると、たいていオペレーターに繋がる前に、自動応答サービスが流れます。
PRESENT
STEP A VOCABULARY
I. Listen and repeat.聴いて、リピートしましょう。
press the pound keyシャープ記号を押す |
leave a messageメッセージを残す |
call back during regular business hours営業時間中に折り返しの電話をする |
stay on the line電話を切らない |
visit us on the web at [address][アドレス]のウェブにアクセスする |
speak to a representative担当者と話す |
II. Which of the things above make you feel impatient, relieved, and angry? Choose one or two for each emotion.上記の行動のうち、どれをすると短気になったり、安心したり、怒りを感じますか？それぞれ１つか２つ選びましょう。
impatient
relieved
angry
III. Practice reading the words.単語を読む練習をしましょう。
 /k/ |
 /t/ |
|---|---|
call 電話をする |
tall 背が高い |
cap 野球帽 |
tap 軽くたたく |
cook 料理をする |
took takeの過去形 |
STEP B GRAMMAR TIP
Use to-infinitives to explain the purpose of an action.
to不定詞を使って、その行動の目的を表すことができます。-
- To speak to a representative, press the pound key.
- 担当者と話すには、シャープ記号を押してください。
- Call back during regular business hours to place an order.
- 注文をするには、営業時間中に折り返しお電話をください。
UNDERSTAND
LISTENING
Sho and Tim are at the Campo Grande International Airport in Brazil. Sho is calling to get his phone set up in Brazil.
ショウとティムはブラジルのカンポ・グランデ国際空港にいます。ショウは携帯電話をローミング設定するために、電話をしています。
 |
TRIVIA
Do you know what to call the kind of phone Sho is using in the picture above? Many Japanese speakers call it a public phone, but native speakers usually prefer the term payphone.
Δ Where’s the nearest public phone?
O Where’s the nearest payphone?
上の写真でショウが使用している電話を何というか知っていますか？日本人は「public phone（公衆電話）」と言いますが、ネイティブスピーカーは「payphone（公衆電話）」と言います。
Δ 一番近い「public phone」はどこですか？
O 一番近い「payphone」はどこですか？
PRACTICE
STEP A EXERCISE
Combine the actions and purposes to make one sentence with to. More than one answer is possible.
to不定詞を使って、行動とその目的を一つに文にまとめましょう。答えは一つとは限りません。
ex.
Action: press one
Purpose: repeat the menu options
To repeat the menu options, press one. / Press one to repeat the menu options.
1.
Action: press the pound key
Purpose: cancel
2.
Action: press *69
Purpose: call the last person who called you
3.
Action: visit us on the web at www.greenmotors.com
Purpose: learn more
STEP B EXERCISE
Make sentences with to using the pictures and words. More than one answer is possible.
写真と単語をヒントにし、to不定詞を使って文を作りましょう。答えは一つとは限りません。
1. speak to a representative |
press |
2.
report a lost credit card |
press |
3.
increase the volume |
press |
CHALLENGE
Challenge 1
You arrived at the airport, but one of your bags is missing.
あなたは空港に到着しましたが、荷物が一つ見つかりません。
Call the hotel where you’ll be staying and listen to the automated answering service. Then, tell the hotel staff that you will be checking in late.
滞在するホテルに電話をして、自動応答サービスを聞きましょう。それから、ホテルのスタッフにチェックインの時間が遅れると伝えましょう。
Today's grammar tip
- to-infinitives for purpose
 |
Challenge 2
Discuss your ideas. あなたの意見を言いましょう。
If TimeAllows
1 AUTOMATED ANSWERING SERVICES |
2 CUSTOMER SERVICE |
3 PHONE CALLS |
|---|---|---|
|
1 AUTOMATED ANSWERING SERVICES
|
2CUSTOMER SERVICE
|
3PHONE CALLS
|
FEEDBACK
I can listen to and understand an automated answering service.自動応答サービスを聞いて理解できるようになる。
LESSON GOAL ACHIEVEMENT
-
4
Very GoodCould complete the task with ease
-
3
GoodCould complete the task with some clarifications
-
2
FairCould complete the task with additional instructions
-
1
PoorCould somehow complete the task with difficulty
PERSONALIZED FEEDBACK
-
RANGE
表現の幅
語彙をどの程度使えるか How well can you use vocabulary? -
ACCURACY
正確さ
文法が正しく使えているかどうか Are you using grammar correctly? -
FLUENCY
流暢さ
円滑に喋ることができるかどうか Are you able to speak smoothly?
